Användarvillkor

1. Vad GhostAgent erbjuder

GhostAgent är ett verktyg som analyserar konsumentdokument (t.ex. kvitton, orderbekräftelser eller biljetter) och kan föreslå belopp eller grunder för ersättning enligt konsument- eller transportregler. Vi skapar utkast till kravbrev som du kan redigera och skicka själv.

Vi är inte advokatbyrå, ombud eller finansiell rådgivare. Inget på Tjänsten utgör juridisk rådgivning. Du ansvarar för att verifiera fakta, tidsfrister och om ett krav är lämpligt innan du kontaktar handlare, flygbolag eller myndighet.

2. Behörighet och konton

Du måste vara minst 16 år och kunna ingå avtal i ditt land. Uppgifterna vid registrering ska vara korrekta; håll inloggningsuppgifter hemliga.

Du ansvarar för aktivitet på ditt konto. Kontakta ghostagentsupport@gmail.com vid misstänkt obehörig åtkomst.

3. Tillåten användning

Ladda endast upp dokument du har rätt att använda. Ladda inte upp olagligt innehåll, skadlig kod eller andras personuppgifter utan tillåtelse.

Du får inte missbruka Tjänsten, kringgå begränsningar, eller använda utdata för att träna konkurrerande modeller utan skriftligt samtycke.

Vi kan stänga av åtkomst vid brott mot Villkoren eller för att skydda Tjänsten.

4. Analysresultat och träffsäkerhet

Automatisk analys kan vara ofullständig eller felaktig. Belopp är uppskattningar. Handlare och transportörer fattar slutgiltiga beslut; vi garanterar inte återbetalning eller utfall.

Granska alltid utkast och fakta innan du skickar. Använd inte Tjänsten som ersättning för professionell rådgivning vid komplexa eller höga värden.

5. Betalning och återbetalning

Vissa funktioner (t.ex. leverans av färdigt kravbrev) kräver betalning via Stripe. Pris visas före köp.

Om inte tvingande konsumentlag säger annat är avgifter för digital leverans av färdigt brev i regel inte återbetalningsbara när brevet genererats och tillgängliggjorts. Vid tekniskt fel som hindrar leverans, kontakta support inom 14 dagar.

Stripes villkor gäller för betalning. Skatt kan tillkomma beroende på var du bor.

6. Immateriella rättigheter

Vi äger Tjänsten, varumärke och programvara. Du behåller äganderätt till det du laddar upp. Du ger oss begränsad licens att behandla uppladdningar för att driva Tjänsten.

Genererade brev är för ditt personliga bruk i ditt eget krav. Du får inte sälja vidare eller massdistribuera våra mallar.

7. Integritet

Vår integritetspolicy beskriver personuppgiftsbehandling. Genom att använda Tjänsten godkänner du den policyn.

8. Tredjepartstjänster

Tjänsten använder tredje parter (hosting, AI, e-post, Stripe, inloggning). Deras tillgänglighet kan påverka upplevelsen. Vi ansvarar inte för driftstopp utanför vår rimliga kontroll.

9. Ansvarsfriskrivning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. I lagens maximala omfattning friskriver vi oss från underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet och icke-intrång.

10. Ansvarsbegränsning

I lagens maximala omfattning ansvarar GhostAgent inte för indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust eller goodwill.

Vårt samlade ansvar per krav är begränsat till det högsta av (a) vad du betalat oss för den aktuella analysen/leveransen under de senaste 12 månaderna, eller (b) 50 EUR, utom där ansvar inte får begränsas enligt tvingande konsumentlag.

Inget här begränsar ansvar för död eller personskada genom vårdslöshet, bedrägeri eller annat som inte får uteslutas.

11. Skadestånd

Du ska hålla oss skadeslösa från krav som följer av ditt missbruk, dina uppladdningar eller krav du skickar till tredje part baserat på våra utkast, utom vid vår uppsåtliga oaktsamhet.

12. Ändringar

Vi kan ändra Tjänsten eller Villkoren. Väsentliga ändringar publiceras här med nytt datum. Fortsatt användning innebär godkännande.

13. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller, utan att beröva dig tvingande konsumentskydd i ditt hemland.

EU-konsumenter kan använda EU:s ODR-plattform. Kontakta först ghostagentsupport@gmail.com för informell lösning.

14. Kontakt

Frågor om Villkoren: ghostagentsupport@gmail.com.